Pojęcie windykacja znane jest w świecie biznesu już od czasów starożytnego Rzymu. We współczesnych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez potrzeby korzystania z przymusu egzekucyjnego. Ostatnio coraz bardziej popularne są firmy, które oferują tego rodzaju usługi. Z ich usług korzystają nie wyłącznie banki ale również przedsiębiorstwa handlowe, które mają problemy z odzyskaniem swoich należności.

Windykacja bazuje jedynie na pisemnym czy telefonicznym kontakcie z dłużnikiem, przypominaniem mu o konieczności spłaty przeterminowanej należności lub negocjacji na temat terminu lub sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującym prawem firmy windykacyjne nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy inne upoważnione organy egzekucyjne.