Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich trzeba zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi nabywcy. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „klient nasz pan”, najbardziej istotne jest, by kontrahent czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm/spółek/korporacji, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za niezbyt duże. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby nawet do głowy odesłanie kontrahenta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz właścicielom firm/działalności jednoosobowych/przedsiębiorstw, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się też podejście do nabywcy i jego obsługa, a także to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.