Wielu przedsiębiorców nie potrafi w obecnych czasach zatroszczyć się o własnego klienta. Dla większości przedsiębiorstw, konsument jest tylko osobą, która to ma nabywać jego towary i nic więcej. Oczywiście powinno się pamiętać, iż takie podejście do sprawy w żadnym razie nie jest odpowiednie, a tym bardziej wskazane. Jak łatwo można się domyślić, każda firma, jaka to daje konsumentom własne gadżety reklamowe jest oceniana o wiele lepiej przez konsumentów.

Takimi gadżetami mogą być na przykład długopisy reklamowe, jakie to będą wręczane poszczególnym klientom podczas wizyty w siedzibie firmy albo i w punkcie obsługi klienta, gdzie gadżety reklamowe to podstawa. Czasem tego rodzaju rzeczy są również dawane przez przedstawicieli handlowych konkretnych firm. Oni to mają z reguły największy kontakt ze stałymi i potencjalnymi klientami.